1. Поселення в міні-готель Вишеград відбувається після пред’явлення Гостем паспорта або документа, що засвідчує його особу (паспорт громадянина України; паспорт громадянина України для виїзду за кордон; посвідчення на проживання особи, яка проживає в Україні та не є громадянином України; національний паспорт іноземця; свідоцтво про народження для неповнолітніх, які не досягли 16 років; особисте посвідчення; військовий квиток; Дія; водійське посвідчення) та внесення 100% оплати за весь період перебування в міні-готелі Вишеград (далі “готель”).
2. Час заїзду з 14:00 – час виїзду до 12:00 за місцевим часом.
3. У випадку заїзду пізніше заявленої дати, сума невикористаного Гостем обслуговування – компенсації не підлягає.
4. Оплата за перебування проводиться згідно з чинними тарифами на час перебування в готелі за весь заявлений період.
5. Оплата додаткових послуг проводиться в повному обсязі згідно затвердженого прейскуранту.
6. Перебування дітей у віці молодше 5 років з батьками додатково не тарифікується – без надання додаткового ліжка. Перебування дітей старше 5 років оплачується в повному обсязі згідно затвердженого прейскуранту.
7. Вартість ранньої реєстрації заїзду/пізньої реєстрації виїзду:
7.1. Вартість ранньої реєстрації заїзду:
• 50% вартості всіх номерів за один (1) розрахунковий день, у разі заселення протягом дня 8:00-14:00.
• 100% вартості всіх номерів за один (1) розрахунковий день, у разі заселення раніше ніж 8:00 ранку.
• Сніданок входить у вартість раннього заїзду.
7.2. Вартість пізньої реєстрації виїзду:
• 50% вартості всіх номерів за один (1) розрахунковий день, у разі виселення протягом дня 12:00-18:00.
• 100% вартості всіх номерів за один (1) розрахунковий день, у разі виселення пізніше ніж 18:00 вечора.
8. Виключно за попередньою домовленістю і при наявності вільних місць в готелі, Гість може продовжити своє перебування. Комплекс має право відмовити Гостю в перебуванні без вказання причини та пояснень.
9. Про змінення оговореної дати та часу заїзду/виїзду Гостю необхідно повідомити адміністрацію на Reception готелю не пізніше, ніж за 24 години до розрахункового часу.
10. У випадку дострокового виїзду або не заїзду, повернення грошових коштів проводиться за наступних умов:
10.1. При наданні Гостем оригіналу заяви (написаної від руки) на повернення коштів. Після отримання коректно заповненого оригіналу заяви на повернення, грошові кошти будуть повернені на рахунок Гостя, з якого проводилася оплата. Залежно від особливостей роботи банку, операція повернення грошових коштів на карту або розрахунковий рахунок може зайняти до 3-х банківських днів.
10.2. Якщо Гість повідомив про відміну бронювання через Форс-мажорні обставини ((обставини непереборної сили), що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань – повінь, пожежі, землетруси та інші) – повертається сума бронювання за винятком вартості першої доби перебування.
10.3. В разі зміни терміну перебування Гостя, який вже знаходиться в готелі і зменшує термін свого перебування кошти не повертається.
10.4. Гість може залишити кошти на депозиті готелю та використати на будь яку іншу послугу.
11. У інтересах власної безпеки рекомендуємо не запрошувати у номер малознайомих людей. У випадку запрошення таких людей, Гість несе повну відповідальність за наслідки.
12. Прохання дбайливо відноситися до майна готелю. У випадку навмисного/ненавмисного псування/втрати майна готелю, оплата стягується згідно затвердженому прейскуранту.
13. Цінні речі рекомендуємо зберігати у сейфі. При відсутності сейфу в номері Гість можете залишити цінні речі в сейфі, який знаходиться на стійці Reception. Адміністрація комплексу не несе відповідальність за речі залишені не в сейфі на стійці Reception готелю.
14. Прохання з повагою відноситися до інших Гостей, не допускати шум в номерах після 23:00.
15. Заборонено куріння тютюнових виробів і кальяну в номерах.
16. Необхідно дотримуватися правил протипожежної безпеки, санітарної гігієни. Забороняється зберігати в номерах легкозаймисті і вибухонебезпечні речовини, а також використовувати на території салюти, хлопавки, конфетті, серпантин і будь-які піротехнічні вироби. В разі порушення правил протипожежної безпеки штраф 20 000 гривень та зобов’язання відшкодувати заподіяної шкоди.
17. На території готелю заборонено приносити/привозити продукти харчування, алкогольні і безалкогольні напої, придбані поза територією готелю.
18. При увімкненому кондиціонері для максимального охолодження/обігріву приміщення та запобіганню псування майна готелю – прохання закривати вікна/двері в номері, у якому проживає Гість.
19. Залишаючи номер з метою запобігання/псування майна, а також заради особистої безпеки, будь ласка, закривайте водопровідні крани, вікна, вимкніть світло/телевізор.
20. У день виїзду для організації вашого виїзду і остаточного розрахунку за надані послуги, прохання звернутися до адміністрації на Reception готелю за 30 хвилин до розрахункового часу.
21. Перебування домашніх улюбленців в номерах дозволяється за додаткоу оплату 500грн./доба та при умові компенсації Гостем псування майна комплексу завданого домашнім улюбленцем.
22. В цілях безпеки на території ресторану забороняються активні ігри дітей (бігати та стрибати), а також заносити та використовувати самокати, гіроскутери, велосипеди.
23. Штраф за порушення загальних правил перебування – 5000 грн.
24. Адміністрація готелю не несе відповідальності за цінні речі гостей, залишені в автомобілях.
25. Для бронювання у комплексі необхідно надати контактну інформацію про Гостей (ПІБ, контактний номер телефону). Бронювання є актуальним на протязі одного банківського дня з моменту формування рахунку. У випадку якщо 100% оплата не надійшла до готелю протягом розрахункового дня – бронювання анулюється.
26. Заборонено використовувати камін в номерах категорії Люкс та Еліт не за призначенням та проводити самостійний розпал.
27. В разі нанесення шкоди, яка призводить до зупинки номера та унеможливлює його продаж на наступну добу, сплачується штраф в розмірі вартості номера.
28. У разі виявлення респіраторних захворювань гостю буде відмовлено у поселенні.